Bergaz Gıda Sanayi Turizm ve Ticaret Limited Şirketi teslimat ve iade koşulları.
Bergaz Gıda olarak, müşterilerimize en kaliteli süt ve süt ürünlerini sunmaya gayret gösteriyoruz. Bu sayfada, ürünlerimizin teslimat süreçleri ve iade koşulları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 24 saat içerisinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Büyükşehirlerde genellikle 1-2 iş günü, diğer illerde ise 2-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.
Süt ve süt ürünlerinin doğası gereği, soğuk zinciri korumak amacıyla özel vakumlama ve paketleme yapılmaktadır. Ürünlerinizin tazeliğini korumak için teslimat sırasında adresinizde bulunmanız önemlidir.
5000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 5000 TL altındaki siparişlerde ise bölgenize göre değişen kargo ücreti sipariş toplam tutarına eklenmektedir.
Belirli kampanyalarda farklı kargo koşulları geçerli olabilir, lütfen kampanya detaylarını inceleyiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, web sayfamızdaki iletişim kanallarını kullanarak değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.
Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun tespit etmeniz durumunda (örneğin vakum sorunu, bozulma, ambalaj hasarı vb.) ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Süt ve süt ürünlerinin hassas doğası gereği, bu süre içerisinde bildirilen sorunlar değerlendirmeye alınacaktır.
Özellikle kaşar, beyaz peynir gibi vakumlu ürünlerimizde vakum sorunu fark etmeniz durumunda, ürünü tüketmeden tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda ürün değişimi veya iadesi yapılmaktadır. Süt ürünlerinin doğası gereği, uygun saklama koşullarında muhafaza edilmemesi durumunda oluşabilecek bozulmalar iade kapsamına girmemektedir.
İade talebinizi aldıktan sonra, ürünün durumu incelenir ve sorun tespit edilirse iade işlemi başlatılır. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödeme tutarı, ödeme yaptığınız kart veya hesaba en geç 14 iş günü içerisinde iade edilir.
İade edilecek ürünlerin ambalajlarının açılmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir. Ancak, kusurlu ürün iadelerinde bu şart aranmaz.
Teslimat, iade ve değişim işlemleri için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
• Telefon: 0286 618 56 66
• Telefon: 0532 450 52 17
• E-posta: bergaz@bergazgida.com
• Mağaza: Satın aldığınız mağazalarımız
Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak ve sorunlarınıza çözüm bulmak için her zaman hizmetinizdedir.
